UX 디자이너로 살기

PM은 기획만 하는 사람일까요? 기획서만 잘 쓰면 될까요?→ 아니요.서비스를 운영하면서 나오는 데이터를 ‘제대로 해석’하는 능력, 이게 실무에서 PM으로 오래 가는 핵심 역량이에요.오늘은 실무 PM이 꼭 봐야 할 운영 지표 3가지와, 그걸 통해 놓치지 말아야 할 포인트를 정리해볼게요. 단순 수치보다 ‘행동 기반 지표’방문자 수, 클릭 수, 페이지뷰도 중요하지만 진짜 중요한 건 사용자가 어떤 행동을 했는가?”예요.어디서 이탈했는지어떤 버튼을 눌렀는지반복적으로 오는지이런 행동 흐름 데이터를 통해 제품의 문제를 진단할 수 있어요.유저 퍼널로 구조를 나누자퍼널(Funnel)은 사용자 흐름의 단계 구조예요.예를 들어:유입 → 회원가입 → 첫 이용 → 재방문 → 전환(결제 등) 이 흐름에서 어디서 이탈률이 높고, ..

기획자 입장에서 QA는 ‘개발팀 일이니까 난 패스’ 이렇게 생각하기 쉽죠. 하지만 기획자도 QA에 반드시 참여해야 합니다. 왜냐고요? 기획자의 의도와 실제 구현이 일치하는지를 확인하는 마지막 기회기 때문이에요. “기능만 잘 동작하면 됐지”는 위험한 생각버튼이 눌리고, 페이지가 열리면 기능은 ‘작동’한 거죠. 그런데 그게 사용자의 입장에서 자연스럽게 흘러가는가?이건 별개의 문제예요. 실제 서비스에서 기획 의도가 잘 전달되지 않으면→ 사용자 혼란→ 고객센터 문의 폭주→ 개발팀 핫픽스이런 악순환이 생깁니다. 기획자가 꼭 체크해야 할 항목 5가지 진입 경로가 자연스러운가? 갑자기 튀는 플로우 없이 이어지는가? 에러 시 복귀 동선이 명확한가? 잘못된 입력 → 어디로 돌아가야 하는지..

서비스 운영을 하다 보면 꼭 듣는 피드백이 있죠.“이 버튼 위치가 불편해요.”“이런 기능 있었으면 좋겠어요.”이건 왜 이렇게 복잡하죠?” 우리는 이 피드백을 최대한 빠르게 반영하려고 합니다. 고객 중심, 유저 퍼스트, 민첩한 대응… 다 맞는 말이죠. 그런데, 피드백을 곧장 기능으로 바꾸면 오히려 실패할 수 있어요.왜일까요? 피드백 = 니즈일까?고객이 말한 피드백은 대부분 ‘겉으로 드러난 불편’입니다. 하지만 그 말 뒤에는‘진짜 바라는 것’이 숨어 있어요. 예를 들어“즐겨찾기 버튼이 있었으면 좋겠어요.” 라고 말했을 때, 정말 즐겨찾기 버튼이 필요한 걸까요? 사실 그 사람은 자주 쓰는 기능을 빠르게 접근하고 싶다는 의미일 수도 있어요. 즉, 해결책을 말한 게 아니라, 겪고 있는 문제를 말한 것일 수도 있는..

기획서는 PM에게 있어 기본 중의 기본이죠. 하지만 정말 실무에선, 기획서보다 먼저 챙겨야 할 게 있습니다. 바로 ‘문제 정의’입니다. 아무리 기획서가 잘 짜여 있어도, 문제를 잘못 정의했다면 결국 잘못된 방향으로 리소스를 쓰게 돼요. 시간도, 비용도, 협업자의 노력도 엉뚱한 곳에 쓰이죠. 기획서보다 중요한 ‘문제 정의’많은 PM들이 실무에서 기능을 먼저 설계하려고 합니다. “뭘 만들까?”에 초점을 맞추죠.하지만 ‘왜 만들까?’, 이게 불분명하면 팀 전체가 흔들립니다. 기획서의 시작점은 기능이 아니라 문제여야 합니다. 문제가 명확해야, 그걸 해결하기 위한 설계가 명확해지고,개발자와 디자이너, 운영자 모두 같은 방향을 바라볼 수 있어요. 문제 정의가 잘못되면 생기는 일각자 다른 문제를 가정하고 설계함우선..

기획자는 매일 고민하고, 정리하고, 또 새로운 걸 배운다. 하지만 바쁜 실무 속에서 트렌드까지 챙기기란 쉽지 않다.그래서 정제된 콘텐츠를 정기적으로 받아볼 수 있는 뉴스레터나 브런치 작가는 정말 소중한 정보 채널이다. 이번 글에서는 기획자·PM·UX 실무자가 팔로우하면 좋은 뉴스레터와 브런치 작가를 추천해본다. 가볍게 구독해두면 ‘정보 서치 시간’이 절약된다. 뉴스레터 추천 (기획자/UX/트렌드 중심)1. 뉴스레터의 민경 • 제품/서비스 기획에 대한 인사이트를 짧고 실용적으로 전달 • 기획자 관점에서 실무 예시를 들어줘서 부담 없이 읽힌다 2. UX 트렌드 스냅샷 by 정유라 • UX/UI 관련 글로벌 트렌드를 큐레이션 • 실제 서비스 사례 위주라 실무 적용 포인트가 많음 3. UPPITY (어피티) •..

기획자는 매일 키보드 앞에서 일한다. 기획서 작성, 디자인 확인, 흐름 정리, 커뮤니케이션까지 — 생각보다 ‘작업 속도’가 실무 퀄리티에 영향을 준다. 이번 글에서는 Figma와 Notion을 중심으로, 기획자들이 자주 쓰는 단축키를 정리해본다. 매일 쓰는 툴이니까, 익혀두면 시간 단축이 체감된다.  1. Figma에서 꼭 써야 할 단축키 Figma는 디자이너 툴 같지만, 기획자도 와이어프레임이나 흐름도 그릴 때 직접 사용하는 경우가 많다. 단축키 하나만 알아도 클릭 횟수가 줄고, 문서 정리 속도가 확 줄어든다.Shift + A → Auto layout 만들기.정렬 잡을 때 필수. 컴포넌트 간 간격도 조절 가능.T → 바로 텍스트 도구 실행.클릭보다 훨씬 빠르게 텍스트 작성 가능.R, O, L → 사각형..

기획자는 말로 일하는 사람이다. 그래서 실무에서 자주 쓰는 용어들의 개념을 정확히 이해하고 있어야 디자이너, 개발자, 마케터와도 자연스럽게 협업할 수 있다. 이번 글에서는 초보 기획자부터 3년 차까지, 실무에서 반드시 마주치는 용어 10개를 정리해본다. 1. MVP (Minimum Viable Product)가장 핵심적인 기능만 담은 ‘최소 기능 제품’시장 반응 확인용으로 빠르게 출시하는 목적“이걸 써보고 사용자가 진짜 원하나?”를 테스트완성보다 빠른 시도와 개선이 핵심2. A/B Test두 가지 버전을 비교하여 더 나은 결과를 확인하는 실험 방식주로 버튼 색, 문구, 위치 등 UI 요소에 사용클릭률, 전환율 비교를 통해 데이터 기반 개선3. CTA (Call to Action)사용자의 행동을 유도하는 ..

애자일 스프린트를 마무리하면 항상 따라오는 시간, 바로 회고(Retrospective)다. 하지만 실무에서는 이런 반응이 많다.“그냥 다들 조용히 앉아만 있어요…”“칭찬만 하다가 끝나요.”“문제는 뻔한데, 해결은 늘 다음에.” 회고는 단순한 피드백 시간이 아니라, 팀이 성장하는 구조를 설계하는 핵심 루틴이다. 이번 글에서는 애자일 회고의 개념, 목적, 잘하는 방법, 실무 팁까지 모두 정리해본다. 1. 회고란 무엇인가?회고(Retrospective)는 하나의 스프린트(반복 주기)가 끝난 후 “무엇이 잘 되었고, 무엇을 개선할 수 있는가”를 팀이 함께 돌아보는 시간이다.회고 = 정답을 찾는 시간이 아니라,다음 스프린트를 더 잘하기 위한 설계 시간이다. 2. 회고의 핵심 목적목적설명팀 내 정서 확인일정·협업..

“애자일 팀에서 기획자는 뭘 해야 하죠?”“PM은 PO랑 같은 건가요?”“매일 데일리 미팅만 하다 끝나는 거 같아요…” 애자일 방식이 확산되면서 기획자·PM의 역할에 대한 혼란도 많아졌다. 이번 글에서는 애자일 환경에서 기획자(UX 기획자/서비스 기획자), PM(Product Manager)의 핵심 역할과 마인드셋을 정리해본다. 1. 애자일 팀에서의 기본 구조애자일 팀은 일반적으로 다음과 같은 역할로 구성된다. PO (Product Owner): 제품 방향과 우선순위 책임디자이너 / 개발자: 실제 제품을 만드는 팀원기획자 / PM: 흐름과 요구사항 정의 + 협업 조율현실에서는 기획자 + PM = PO 역할 일부 수행하는 경우가 많다. 2.  기획자(UX/서비스 기획)의 역할 사용자 중심의 흐름 설계사용자..

“우리 팀은 애자일이에요.”“우린 워터폴 방식인데… 애자일이 더 나은 거 아닌가요?”“스크럼? 칸반? 다 비슷한 거 아니야?” 실무에서 이런 질문 자주 듣는다. 그만큼 스크럼, 칸반, 워터폴은 헷갈리기 쉽고,잘 구분해두면 팀과 업무 방식 이해도가 확 올라간다. 이번 글에서는 PM·기획자가 알아야 할 3가지 대표 개발 방식의 구조, 특징, 장단점을 비교해서 정리해본다. 1. 워터폴(Waterfall) – 순차적, 계획 중심 방식 기획자·디자이너·개발자가 하나의 팀으로 묶여 2~4주 단위로 목표 기능을 완성하는 방식 → “스프린트”라는 반복 주기 중심으로 일함.특징설명반복 개발정해진 기간(스프린트)마다 결과물 도출고정된 팀 구성PO, 개발자, 디자이너가 한 팀정해진 미팅데일리 스탠드업, 회고, 스프린트 리뷰..