좋은 UX 설계는 감이 아니라 근거에서 나온다. 아무리 화면을 잘 구성해도, 실제 사용자 흐름이 전환되지 않는다면 그 퍼널은 실패한 것이다. 이번 글에서는 기획자와 PM이 실무에서 자주 사용하는 퍼널 분석 지표와 해석 방법, 그리고 UX 개선에 바로 적용할 수 있는 인사이트 도출 포인트를 정리한다. 퍼널 분석이란? 퍼널 분석은 사용자 여정을 단계별로 나누고, 각 단계에서 사용자 수의 변화(이탈/전환)를 분석하는 방법이다. 주로 다음과 같은 흐름을 기준으로 분석한다:서비스 진입탐색특정 기능 사용CTA 클릭전환 완료이때 단계별 전환율과 이탈율을 정량적으로 파악해 문제가 발생하는 구간을 찾아내는 것이 목적이다. 퍼널 분석에서 자주 쓰는 핵심 지표지표설명실무활용전환율 (Conversion Rate)특정 단계 →..
