UX 디자이너로 살기

이전 글들에서 퍼널 분석, 단계별 UX 설계, CTA 전략 등을 다뤘다면 이제는 실무에서 진짜로 퍼널 기반으로 UX를 어떻게 바꾸고 전환을 끌어냈는지 사례를 통해 정리해보자. 퍼널 기반 UX 리디자인은 단순히 화면을 예쁘게 바꾸는 게 아니다.사용자 흐름을 수치로 확인하고, 전략적으로 행동을 유도하는 설계의 결과다. 사례1. 가입 전 이탈율이 높던 SaaS 서비스 문제 상황랜딩 → 가입 클릭까지 전환율 60%가입 클릭 → 가입 완료 전환율 25%가입 도중 이탈 원인 불명UX 개선 포인트필수 입력값 축소: 이메일/비밀번호만 우선‘가입 완료 후 추가 정보 입력 가능’ 문구 추가소셜 간편가입 버튼 상단 배치가입 중 로딩 시간 개선개선 후가입 완료율 25% → 44% 상승가입 중 이탈율 절반 이하로 감소요약퍼널..

사용자 행동은 단순히 ‘좋은 기능’으로 일어나지 않는다. 그 기능으로 언제, 어디서, 어떻게 유도되느냐가 중요하다. UX 기획자가 전환율을 높이기 위해 반드시 고민해야 할 3가지 요소 : CTA(Call To Action) 문구, 노출 타이밍, 배치 위치 / 이번 글에서는 전환 퍼널에서 UI 요소가 사용자 행동에 어떤 영향을 주는지, 그리고 실무에서 어떻게 설계해야 전환으로 연결되는지 전략적으로 정리해본다. 1. CTA 문구 – 말 한 줄이 클릭을 결정한다 CTA(Call To Action)는 행동 유도 문구다. 버튼에 들어가는 짧은 문장이지만, 사용자의 결정에 가장 큰 영향을 준다. 좋은 CTA 문구의 특징명확한 동작 안내 (예: “무료 체험 시작하기”)클릭 후의 결과가 예측 가능부담을 줄이는 표현 (..

UX 설계는 단순히 ‘예쁘게 보이는 화면’을 만드는 게 아니다. 사용자가 우리 서비스에서 가입 → 탐색 → 행동 → 전환 까지 자연스럽게 이동할 수 있도록 흐름을 기획하는 것이 핵심이다. 이번 글에서는 퍼널 흐름을 3단계로 나눠, 각 단계에서 UX 기획자가 고려해야 할 포인트를 정리한다. 1단계 : 가입(Entry) – 진입 장벽을 낮춰라 가입 단계는 서비스 진입의 첫 관문이다. 이탈이 가장 많은 구간 중 하나이기 때문에, UX 설계에서 장벽을 낮추고, 흐름을 단순화하는 것이 핵심이다. UX 전략 예시소셜 로그인 도입 (카카오, 네이버, 구글 등)‘가입 → 바로 체험’ 흐름 설계선택 입력 최소화, 필수 입력만 우선 받기“가입 후에도 수정 가능해요” 식 문구로 부담감 완화가입 중 이탈 방지용 저장 기능 o..