UX 디자이너로 살기

PM이라는 직무는 회사마다 다르고, 사람마다 정의도 다릅니다. 그렇기 때문에 PM을 처음 시작한 사람들은 "PM이 도대체 뭘 하는 사람이지?"라는 질문을 자주 하게 됩니다. 이번 글에서는 실무에서 PM이 어떤 역할을 맡는지, 이론이 아닌 현장에서 어떻게 작동하는지 기준으로 정리해봅니다. 1. PM은 '기획자'가 아니다 (하지만 기획을 한다)PM이 기획서를 쓰는 일도 많지만, 단순히 '기획자'로 보는 건 오해입니다. PM은 기획뿐 아니라 목표 설정, 일정 조율, 협업 구조 설계, 결과 리뷰까지 모든 흐름을 총괄하는 사람입니다.기획자가 '무엇을 만들까'를 고민한다면PM은 '왜 만들어야 하는가', '어떻게 만들어야 하는가', '언제까지 가능한가'까지 보는 시야입니다.2. PM은 팀의 '통역가'이자 '조율자..

UX 설계에서 심리학은 강력한 무기가 될 수 있습니다. 단순히 기능을 나열하는 것만으로는 사용자의 행동을 이끌어낼 수 없습니다. 사용자가 원하는 행동을 자연스럽게 하게 만들기 위해서는 심리적 원칙을 이해하고 설계에 녹여야 합니다. 오늘은 UX 기획자가 꼭 알아야 할, 사용자의 선택을 유도하는 심리학 5가지 원칙을 정리해봅니다. 1. 선택 과부하(Choice Overload)선택지가 많으면 사용자는 오히려 아무것도 선택하지 않습니다.가입 시, 상품 선택 시, 결제 방법 선택 시 등에서 필수 선택지를 최소화하고, 핵심 옵션만 부각하는 것이 중요합니다.예시:"가입할 때 소셜 로그인 2~3개만 제공""상품 필터를 단순화" 2. 사회적 증거(Social Proof)사람은 다른 사람들의 행동을 기준 삼아 판단하는 ..

서비스를 기획할 때 가장 중요한 구간 중 하나가 바로 '가입'과 '결제'입니다. 아무리 멋진 서비스도 가입이 어렵거나, 결제가 복잡하면 사용자는 이탈합니다. 그래서 UX 기획자는 가입과 결제 플로우를 설계할 때 반드시 기본 구조를 이해하고 있어야 합니다.오늘은 가입과 결제 흐름을 설계할 때 꼭 챙겨야 할 핵심 포인트를 정리해봅니다.1. 가입 플로우 기본 구조 가입 진입 '회원가입' 버튼 위치는 명확해야 한다. 로그인과 회원가입 버튼을 구분하거나, 회원가입을 부각해야 한다. 인증 단계 이메일 인증 / 휴대폰 인증 / 소셜(SNS) 간편가입 제공 여부 결정 인증 수단이 복잡하면 이탈률이 급격히 높아진다. 기본 정보 입력 최소한의 정보만 요청하..