서비스를 설계할 때, 단순히 기능을 나열하는 것만으로는 부족합니다. 사용자가 언제, 어디서, 어떤 과정을 거쳐 원하는 목표(예: 구매, 예약, 신청 등)를 달성하게 되는지 전 과정을 흐름으로 설계해야 합니다. 이 흐름을 우리는 '사용자 여정(User Journey)'이라고 부릅니다. 오늘은 UX 기획자가 실무에서 가장 많이 설계하게 되는 여정 중 하나인, “회원가입부터 첫 구매까지”의 대표적인 퍼널 구조를 정리해봅니다. 1. 사용자 유입 단계광고, 검색, SNS, 추천 등 다양한 채널을 통해 유입랜딩 페이지 또는 홈화면에서 ‘무엇을 하는 서비스인지’ 명확히 인지시켜야 함UX 포인트첫 화면에 핵심 가치를 강조하는 카피 및 이미지 배치'지금 시작하기' CTA 버튼을 눈에 잘 띄게 배치2. 회원가입/로그인 단..