UX 디자이너로 살기

사용자 행동은 단순히 ‘좋은 기능’으로 일어나지 않는다. 그 기능으로 언제, 어디서, 어떻게 유도되느냐가 중요하다. UX 기획자가 전환율을 높이기 위해 반드시 고민해야 할 3가지 요소 : CTA(Call To Action) 문구, 노출 타이밍, 배치 위치 / 이번 글에서는 전환 퍼널에서 UI 요소가 사용자 행동에 어떤 영향을 주는지, 그리고 실무에서 어떻게 설계해야 전환으로 연결되는지 전략적으로 정리해본다. 1. CTA 문구 – 말 한 줄이 클릭을 결정한다 CTA(Call To Action)는 행동 유도 문구다. 버튼에 들어가는 짧은 문장이지만, 사용자의 결정에 가장 큰 영향을 준다. 좋은 CTA 문구의 특징명확한 동작 안내 (예: “무료 체험 시작하기”)클릭 후의 결과가 예측 가능부담을 줄이는 표현 (..

UX Writing에서 가장 ‘눈에 띄지 않지만, 사용자 경험을 크게 좌우하는’ 요소가 있다. 바로 안내 문구와 Empty 상태 문구(데이터 없음 상태의 메시지)다. 이 문구들이 제대로 설계되어 있지 않으면사용자 흐름이 끊기고 화면이 허전해 보인다.서비스 사용 이유를 잃게 된다.이번 글에서는 사용자의 흐름을 매끄럽게 이어주는 안내 문구와 첫 화면, 빈 상태에서 유저를 ‘행동하게 만드는 Empty 상태 문구’ 설계법을 정리해본다. 안내 문구의 역할안내 문구는 사용자가 지금 어디에 있는지, 무엇을 해야 하는지, 왜 기다려야 하는지를 알려주는 문장이다. 예시 역할처리 중 안내다음 단계 설명상태 표시 (로딩 중, 저장 완료 등)사용자 행동 이후의 피드백좋은 안내 문구의 조건현재 상태를 명확히 전달다음 행동을 예..

UX 기획을 하다 보면 종종 놓치게 되는 게 있다. 바로 ‘문구’다.버튼, 안내 문구, 에러 메시지, 알림 문구까지. 이건 디자이너가 쓰는 것도 아니고, 개발자가 자동으로 넣어주는 것도 아니다.기획자(또는 UX Writer)가 ‘목적 있는 말’을 써야 하는 영역이다. 이번 글에서는 UX Writing의 개념과 실무에서 기획자가 꼭 알아야 할 핵심 요소를 정리한다. UX Writing이란?UX Writing은 사용자 경험(UX)을 높이기 위한 모든 텍스트 설계 활동을 말한다.단순히 문장을 잘 쓰는 것이 아니라,사용자의 행동을 유도하거나 이해를 돕고 흐름을 자연스럽게 이어준다. 실수를 줄이고 스트레스를 완화하는 역할을 한다.왜 중요할까?텍스트 하나로 사용자의 감정은 완전히 달라진다. 예시 1) “오류 발생”..