94. 기획자와 마케터, 시선이 다르다

PM은 주로 서비스의 기능, 흐름, 정책을 설계하죠. 반면 마케팅 팀은 유저 유입과 행동을 이끌어내는 역할을 합니다. 같은 서비스, 같은 유저를 바라보지만 접근 방식이 다르기 때문에 자주 충돌하거나 오해가 생겨요. 오늘은 PM이 마케팅 팀과 협업할 때 꼭 챙겨야 할 실무 포인트들을 정리해볼게요.

 

PM과 마케터는 기본 시선이 다르다

역할	초점
PM	기능 구현, 구조, 플로우, 정책
마케터	유입, 클릭, 전환, 반응

 

이 차이를 이해하지 못하면 마케팅 팀은 “기획이 너무 어렵다”고 하고 기획자는 “왜 그렇게 무리한 캠페인을 요구하냐”고 하게 됩니다.

 

캠페인 설계 시 공유해야 할 핵심 3가지

1. 유저 세그먼트

• 어떤 타겟을 위한 캠페인인지
• 신규 유저? 재방문 유저? 특정 조건 유저?

2.  진입 경로 & 도달 지점

• 이벤트 페이지/딥링크 설계
• 어떤 화면으로 연결되는지, CTA는 어떻게 유도할지

3.  기획서 안에서 마케팅 고려하기

• 버튼/이벤트 영역은 테스트 가능하게 설계
• AB 테스트 영역 사전 정의
• 전환 트래킹을 위한 ID, 태그 구성 포함

 협업 팁: 기획자가 먼저 리드해보자

• 캠페인 일정에 맞춰 기능/디자인 스펙 조율
• 릴리즈 전 간단한 QA 체크리스트 공유
• 주간/월간 단위로 마케팅 피드백 요약해서 반영

이런 흐름이 만들어지면 “기획자랑 일하면 편하다”는 말 듣게 돼요. 진짜로.

 

정리하며

PM은 마케팅 전문가일 필요는 없지만, 마케터의 관점을 이해하고 반영할 수 있어야 제품과 캠페인이 따로 놀지 않습니다. 마케팅이 원하는 건 단순한 기능이 아니라 성과로 연결될 수 있는 경험 설계예요 협업의 거리, 기획자가 먼저 줄여보세요.