34. UX 디자이너에서 기획자로 성장하는 과정
저는 UX 디자이너로 시작해 UX 기획자로 전환했고. 그 과정이 단순한 직무 변경이 아니라, 사고방식과 접근 방식의 변화를 요구하는 어려운 과정이었습니다. 디자인을 넘어 서비스의 흐름과 기능을 고민해야 했고, 개발과의 협업에서 논리적인 사고가 필수적이라는 점을 깨닫고 있어요. 저처럼 고민하는 동료들이 도움이 되었음 합니다
UX 기획자로 전환하며 마주한 고민들
1) 화면 중심에서 서비스 전체 흐름을 고민해야 한다
UX 디자이너로 일할 때는 사용자 경험을 시각적으로 구체화하는 것이 주요 업무였습니다. 그러나 UX 기획자가 되면서, 단순히 개별 화면이 아니라 서비스 전반의 구조와 기능 설계를 고민해야 한다는 점이 가장 큰 차이였어요.
- 느낀 점 : 처음에는 디자인적인 감각이 기획에서도 강점이 될 거라고 생각했지만, 실제로는 기능 간 관계, 데이터 흐름, 개발 가능성 등을 더 깊이 이해해야 한다는 점이 어려웠어요. 단순히 화면을 구성하는 것이 아니라, 이 기능이 왜 필요한지, 어떤 사용자에게 가치를 줄 것인지, 개발이 가능한 구조인지를 고려해야 했습니다.
- 해결 방법
- 사용자 플로우(User Flow)와 서비스 구조도(Sitemap) 작성 연습
- 경쟁 서비스 분석을 통해 다양한 UX 패턴 익히기
- 실제 사용자의 행동을 데이터로 확인하고 개선하는 과정 경험하기
2) 개발적인 사고가 필요하다
디자인을 할 때는 화면과 인터랙션에 초점을 맞추면 됐지만, 기획에서는 데이터 흐름과 시스템 구조까지 고려해야 했습니다. 개발팀과 협업할 때 API, 데이터베이스, 서버와 클라이언트 간의 통신 개념이 필수적으로 필요하다는 점도 새롭게 배운 부분이었어요.
- 느낀 점 : 처음에는 개발 용어가 익숙하지 않아 협업이 어려웠어요. 예를 들어,
"이 버튼을 누르면 A 화면으로 가고, 데이터를 저장해 주세요."라고 요청했는데, 개발팀에서는 "어떤 방식으로 저장할까요? GET 요청으로 불러올까요, 아니면 POST로 저장할까요?" 같은 질문을 하더라고요. 이때 API와 데이터 흐름을 이해하지 못하면, 원하는 기능을 명확히 설명하는 것도 어려웠습니다. - 해결 방법:
- REST API 개념 학습 (요청과 응답 구조 이해)
- 개발자와의 협업에서 자주 쓰이는 용어 정리
- 간단한 SQL이나 No-Code 툴을 활용해 데이터 흐름 경험해보기
3) UX 기획자는 비즈니스와 사용자 사이의 균형을 맞춰야 한다
UX 디자이너로 일할 때는 사용자의 경험을 최우선으로 생각했어요. 하지만 UX 기획자로 일하면서 비즈니스 목표도 고려해야 한다는 점이 중요하게 다가왔어요. 즉, 좋은 UX도 중요하지만 회사의 목표, 비용, 개발 리소스와도 균형을 맞춰야 한다는 점이었습니다.
- 느낀 점: 사용자의 입장에서 더 나은 UX를 제공하고 싶어도, 예산, 개발 일정, 비즈니스 전략 등의 이유로 일부 기능을 조정해야 하는 경우가 많았습니다. 예를 들어, 사용자가 더 편하게 결제할 수 있도록 원터치 결제 기능을 추가하고 싶었지만, PG사(결제 서비스)와의 계약, 법적 이슈, 개발 난이도로 인해 결제 단계가 복잡하게 유지될 수밖에 없었던 경험이 있었습니다.
- 해결 방법:
- 제품 기획(Product Management)과 비즈니스 모델 이해
- A/B 테스트와 데이터 기반 의사결정 훈련
- 서비스의 수익 모델과 UX 간의 균형 맞추기
UX 기획자로 전환하기 위해 필요한 스텝
Step 1 : 기획 문서 작성 연습
- 기능 정의서, 서비스 플로우, 와이어프레임을 직접 만들어보기
- 사용자 여정(User Journey) 설계 연습
Step 2: 개발과의 협업 능력 키우기
- REST API, 데이터 흐름 기본 개념 익히기
- 개발팀과 협업할 때 사용하는 문서 & 용어 정리
Step 3: 비즈니스 & 데이터 분석 역량 강화
- 시장 조사 및 경쟁사 UX 분석
- 데이터 기반 UX 개선 전략 익히기
저처럼 UX 디자이너에서 기획자로 전환하는 분들에게 가장 중요한 것은 기획적 사고와 개발적 관점을 추가적으로 익히는 것입니다.
하지만 너무 완벽해지려고 하지 않아도 괜찮아요. UX 기획도 결국 사용자 경험을 만드는 일이기에, 디자이너로서의 감각을 강점으로 활용하면 됩니다. 다만, 논리적 사고와 개발 협업을 보완한다면 더욱 강력한 UX 기획자가 될 수 있다는 점을 기억하면 좋겠습니다. 같은 고민을 하는 분들에게 이 글이 도움이 되었으면 좋겠어요.